FAQs
Willkommen zu unserer Übersicht der häufigen Fragen. Sollten Sie die passende Antwort nicht finden, können Sie uns eine Nachricht hinterlassen.
Versand & Zahlung
Hier finden Sie alle Informationen zu Versandarten, Lieferzeiten und verfügbaren Zahlungsmethoden. Transparent, sicher und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.
Welche Versanddienstleister werden genutzt?
Wir versenden standardmäßig mit etablierten Logistikpartnern wie DHL oder UPS.
Speditionsware wird über spezialisierte Transportdienstleister abgewickelt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Produktart und Versandart (z. B. Paket, Spedition, Gefahrgut) und werden im Checkout oder hier transparent angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit ist produktabhängig und wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Wer liefert Gefahrgut (z.B. Akkus)?
Gefahrgut wird über zertifizierte Spezialdienstleister (UPS) versendet und unterliegt gesonderten Versandbedingungen.
Wer liefert Speditionsware?
Speditionslieferungen erfolgen über spezialisierte Logistikpartner und werden vorab telefonisch oder per E-Mail angekündigt.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Sie können sicher per Kreditkarte, PayPal und weiteren gängigen Zahlungsmethoden bezahlen.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen erfolgen verschlüsselt nach aktuellen Sicherheitsstandards.
Bestellungen
Alle wichtigen Infos rund um Ihre Bestellung: vom Bestellprozess über Änderungen bis hin zur Sendungsverfolgung.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf über den Checkout ab.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, Sie erhalten direkt nach dem Kauf eine Bestätigung per E-Mail.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Den aktuellen Status finden Sie in Ihrem Kundenkonto oder über die Versandbenachrichtigung.
Gibt es Angebote für Geschäftskunden?
Ja, wir bieten individuelle Lösungen und spezielle Konditionen für Unternehmen.
Retouren & Widerruf
Erfahren Sie alles zu Rückgabe, Widerrufsrecht und Erstattung – einfach, transparent und rechtssicher.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen, das Sie über folgendes Formular "Vertrag widerrufen" einreichen können. Für Unternehmen (B2B-Käufe) besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wann beginnt die Widerrufsfrist?
Für Verbraucher beginnt die Frist bei Waren mit Erhalt der Lieferung, bei Dienstleistungen mit Vertragsabschluss.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Als Verbraucher informieren Sie uns über Ihren Widerruf und senden die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück. Unternehmen können Rücksendungen nach individueller Vereinbarung vornehmen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf durch Verbraucher tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst. Für Unternehmen gelten individuell vereinbarte Bedingungen.
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Verbraucher erhalten die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Unternehmen erhalten Gutschriften oder Rückzahlungen gemäß individueller Vereinbarung.
Gibt es Ausnahmen beim Widerruf?
Ja, z. B. bei digitalen Inhalten, Software-Lizenzen oder termingebundenen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen.
Garantie & Service
Informationen zu Gewährleistung, Garantie und unserem Service im Falle eines Defekts oder Problems.
Welche Garantie gilt für die Produkte?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie ggf. zusätzliche Herstellergarantien.
Was mache ich bei einem Defekt?
Unser Support hilft Ihnen schnell bei Reparatur, Austausch oder Rückabwicklung.
Wer ist Ansprechpartner bei Garantiefällen?
Je nach Produkt wir oder direkt der Hersteller.
Produkte & Hersteller
Details zu unseren Produkten, Herstellern und Ihrem Anspruch auf Qualität, Originalität und Beratung.
Sind die Produkte original und zertifiziert?
Ja, wir vertreiben ausschließlich geprüfte Originalprodukte namhafter Hersteller.
Bieten Sie Beratung an?
Ja, unser Team unterstützt Sie bei der Auswahl der passenden Drohnenlösung.
Gibt es individuelle Angebote oder Bundles?
Ja, wir erstellen maßgeschneiderte Angebote auf Anfrage.
Kündigung von Abonnements
Hier finden Sie alle Informationen zur Verwaltung und Kündigung von Abonnements – transparent, flexibel und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.
Wie kann ich ein Abonnement kündigen?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support kündigen.
Gibt es Kündigungsfristen?
Die Kündigungsfrist hängt vom jeweiligen Abonnement ab (z. B. monatlich oder jährlich). Die genauen Bedingungen finden Sie in Ihren Vertragsdetails.
Wann endet mein Abonnement nach der Kündigung?
Ihr Abonnement endet zum jeweiligen Laufzeitende. Bis dahin können Sie alle Leistungen weiterhin nutzen.
Erhalte ich nach der Kündigung eine Bestätigung?
Ja, Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Kündigung per E-Mail.
Kann ich ein gekündigtes Abonnement wieder aktivieren?
In vielen Fällen ist eine Reaktivierung möglich. Kontaktieren Sie hierzu gerne unseren Support.
Gibt es Unterschiede zwischen Privatkunden und Unternehmen?
Ja, für Unternehmen können individuelle Vertragslaufzeiten und Kündigungsbedingungen gelten. Diese werden individuell vereinbart.
Allgemein
Antworten auf allgemeine Fragen rund um unseren Shop, Support und individuelle Services.
Wie kann ich den Droniq Support kontaktieren?
Per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular.
Kann ich als Unternehmen bestellen?
Ja, wir bieten Lösungen speziell für Geschäftskunden.