Stornierungsrichtlinie

Einige Artikel in unserem Shop können Ihnen als Abonnement oder Vorbestellung angeboten werden. In den Stornierungsbedingungen ist festgelegt, wie Sie diese Art von Käufen ändern oder stornieren können.

Abonnements

Wenn Sie ein Abonnement erwerben, erhalten Sie wiederkehrende Lieferungen. Diese richten sich nach der von Ihnen gewählten Abonnementdauer und -häufigkeit. Ihre Zahlungsdaten werden sicher gespeichert und Ihnen werden alle Lieferungen in Rechnung gestellt, sofern Sie sich nicht für eine Vorauszahlung entscheiden. Einige Abonnements können sich am Ende ihrer Laufzeit automatisch verlängern. Wenn Sie ein Abonnement nicht verlängern möchten, können Sie es kündigen.

Kündigung von Abonnements

Sie können Ihr TraX-Abonnement, das über die Website droniq.de oder unsere Mitarbeiter abgeschlossen wurde, jederzeit schriftlich kündigen. Abonnements, die über den Apple App Store oder Google Play Store erworben wurden, können aus technischen Gründen auch ausschließlich über die jeweilige Plattform (also direkt in den entsprechenden Stores) gekündigt werden.

Bitte beachten Sie folgendes Vorgehen für alle direkt mit uns abgeschlossenen Abonnements: 

  1. Kündigung per E-Mail:
    Die Kündigung muss schriftlich an info@droniq.de erfolgen. Eine E-Mail erfüllt diese Voraussetzung.

  2. Verwendung der hinterlegten E-Mail-Adresse:
    Bitte senden Sie Ihre Kündigung ausschließlich von der E-Mail-Adresse, mit der Sie bei uns registriert sind. Nur so können wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen.

  3. Kündigung durch Einkäufer:
    Wenn Ihr Abonnement über eine Kollegin oder einen Kollegen (z. B. als Einkäufer) abgeschlossen wurde, kann nur diese Person die Kündigung durchführen.

Nach der Kündigung wird Ihr Zugang automatisch auf TraX Free umgestellt.
Sollten Sie wünschen, dass alle Ihre Daten vollständig gelöscht werden, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls schriftlich in Ihrer Kündigung mit.

Retouren

Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Vorbestellungen

Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, erwerben Sie ein Produkt, das nicht vorrätig ist oder in Kürze verfügbar sein wird und noch nicht im Lagerbestand ist. Wir ziehen möglicherweise keine Zahlung oder nur eine Teilzahlung während des Bestellvorgangs ein, speichern Ihre Zahlungsmethode und schließen dann zu einem späteren Zeitpunkt die vollständige oder verbleibende Zahlung ab und berechnen diese. Sie können eine teilweise bezahlte Vorbestellung, die noch nicht ausgeführt wurde, stornieren. Wenn die Bestellung bereits ausgeführt wurde, können Sie sie nicht stornieren, aber Sie können eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.